Правила обращения граждан в Департамент образования города Москвы через «Электронную приемную

Уважаемые посетители сайта!
В связи с техническими неполадками в системе «Электронная приемная» существует вероятность того, что Ваши обращения в период с 4 по 12 мая 2010 года не были доставлены в Департамент образования города Москвы. В связи с этим просим Вас повторно отправить обращения.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Данный раздел сайта является дополнительным средством для обращения
граждан в Департамент образования города Москвы.

Обращение, поступившее в Департамент образования города Москвы через Электронную приемную, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Распоряжением Правительства Москвы от 15 апреля 2005 г. № 632-РП "О введении на официальном сервере Правительства Москвы в сети Интернет нового раздела "Обращение в Правительство Москвы" и Распоряжением Правительства Москвы от 10 июля 2009 г. № 1506-РП "О внесении изменений в распоряжение Правительства Москвы от 15 апреля 2005 г. № 632-РП"

1. Обратиться к Руководителю Департамента образования города Москвы, заместителям руководителя, начальникам управления структурными подразделениями Департамента можно воспользовавшись системой интернет-обращений через "Электронную приемную" и отправить письмо на электронный адрес dogm@educom.ru

2. При оформлении обращения необходимо указывать реквизиты:

Юридическим лицам

• наименование органа исполнительной власти города Москвы либо фамилия, имя, отчество или должность лица, которому они адресованы;
• наименование юридического лица;
• изложение существа обращения;
• почтовый адрес юридического лица;
• исходящий номер;
• дата;
• должность, фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) подписавшего обращение руководителя;
• электронный адрес юридического лица (e-mail) (по желанию автора обращения);
• фамилия, телефон исполнителя.

Физическим лицам

• наименование органа исполнительной власти города Москвы либо фамилия, имя, отчество или должность лица, которому они адресованы;
• свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) обращающегося;
• почтовый адрес места жительства и (или) почтовый адрес для ответа (индекс обязателен);
• электронный адрес (e-mail) (по желанию автора обращения);
• контактные телефон (по желанию автора обращения);
• изложение существа обращения;
• дата.
  

3. Обращение нужно размещать в теле письма простым текстом, без вложений. В качестве вложений допускаются дополнительные материалы (фотографии и т.п.)

4. Текст обращения нужно формулировать лаконично, четко излагать вопрос, проблему, предложение. Необходимо указать, в какие инстанции обращались ранее с данным вопросом, и каков результат обращения.

5. В соответствии с действующим законодательством обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации в системе электронного документооборота. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.

6. Ответ направляется в письменном виде по указанному в обращении почтовому адресу.

7. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе (см. выше реквизиты для юридических и физических лиц) рассмотрению не подлежат.

8. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа государственной власти вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

9. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения руководителю Департамента, заместителям руководителя, начальникам управлений структурными подразделениями, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

10. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о персональных данных.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Прежде чем отправить обращение через Электронную приемную, рекомендуем Вам перейти в раздел «ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ»
Возможно, Вы сразу найдете информацию по интересующему Вас вопросу.